Pemerintah Kota Bandar Lampung mengikuti secara virtual/zoom meeting Peluncuran Laporan Tahunan Ombudsman RI Tahun 2023, dari ruang rapat Walikota. Kamis (14/3/ 2024)
Acara ini rangkain kegiatan peringatan HUT ke-24 Ombudsman dengan tema 24 Tahun Ombudman Republik Indonesia : Meneguhkan Pengawasan Memajukan Pencegahan Maladministrasi.
Ketua Ombudsman RI, Mokhammad Najih dalam pemaparannya mengatakan, sepanjang 2023, Ombudsman RI menangani 26.461 kasus pelayanan publik. Terdiri dari laporan masyarakat sebanyak 7.392, konsultasi non-laporan 15.348, Respons Cepat Ombudsman (RCO) sebanyak 948, investigasi atas prakarsa sendiri 118, serta tembusan sebanyak 2.655 kasus.
“Ombudsman RI juga telah melakukan upaya pemeriksaan dugaan maladministrasi, dimana sebesar 40,38 persen dari laporan masyarakat yang diterima ditemukan adanya maladministrasi. Tiga dugaan maladministrasi tertinggi yaitu tidak memberikan pelayanan, penundaan berlarut dan penyimpangan prosedur,” terang Najih.
Sepanjang 2023, laporan yang dapat diselesaikan oleh Ombudsman RI sebanyak 7.909 laporan dengan rincian Kantor Pusat menyelesaikan 1.200 laporan dan kantor Perwakilan menyelesaikan 6.709 laporan masyarakat.
Pada kesempatan itu, Ketua Ombudsman RI menyampaikan apresiasi yang kepada Insan Ombudsman, serta para pemangku kepentingan penyelenggara pelayanan publik atas kinerja dan kontribusi terbaiknya.
